Guida al portale

Accedi con la tua identità digitale, SPID o CIE, dal pulsante Accedi all'area personale in alto a destra. Se manca qualche tuo dato, per esempio l'indirizzo email, il portale ti chiederà di completarlo prima di presentare una pratica.

1. Dalla home scegli lo sportello (per esempio SUAP), il procedimento e la tipologia di pratica.
2. Compila i passaggi guidati: dati del richiedente, modulo e documenti.
3. Controlla il riepilogo e invia la pratica.

Sì. Usa il pulsante Salva in bozza presente nei passaggi; andando avanti, anche i dati del modulo e i documenti vengono salvati. La pratica resta in Le mie pratiche con lo stato Bozza e puoi riprenderla quando vuoi.

I moduli lunghi sono divisi in sezioni. In alto trovi l'elenco delle sezioni con lo stato di ognuna (Completa, Da completare, Da correggere): con un clic vai direttamente alla sezione. I campi con l'asterisco (*) sono obbligatori.

Se un indirizzo è uguale a uno già inserito (per esempio la sede legale uguale alla residenza), spunta la casella Uguale a sopra l'indirizzo: viene copiato e puoi comunque modificarlo.

Sì. In Le mie pratiche usa l'icona del cestino accanto alla bozza, oppure il pulsante Elimina bozza nel dettaglio. La bozza eliminata non compare più nell'elenco. Le pratiche già inviate non si eliminano: si possono ritirare.

Dal menu con il tuo nome, in alto a destra, scegli Modifica dati. Nome, cognome, codice fiscale e data di nascita arrivano dalla tua identità digitale e non si modificano; residenza, recapiti e documento d'identità sì. Questi dati vengono usati per compilare le nuove pratiche.

Sono accettati file PDF, PDF firmati digitalmente (.p7m), JPG/JPEG e PNG. I documenti contrassegnati con Firma digitale vanno caricati solo come PDF firmato.

Nel nome del file evita accenti, spazi e caratteri speciali: per esempio documento_identita.pdf.

Quando il procedimento prevede un modulo, nel passaggio Allegati e firma:

1. premi Scarica PDF da firmare;
2. firma il file con il tuo dispositivo di firma digitale (otterrai un file che termina con .pdf.p7m);
3. carica il file firmato nello stesso passaggio.

Senza il modulo firmato non è possibile inviare la pratica.

Se cambi i dati o i file del modulo dopo la firma, il portale te lo segnala: scarica di nuovo il PDF, firmalo e caricalo. I documenti già allegati restano salvati.

Al termine dell'invio vedi la conferma con il codice CUI (Codice Unico di Istanza) e, quando è disponibile, puoi scaricare subito la ricevuta. Ricevuta e documenti restano consultabili nel dettaglio della pratica.

In Le mie pratiche trovi lo stato di ogni pratica. Nel dettaglio vedi cosa succede adesso, le scadenze, i documenti e la cronologia.

Ricevi una notifica (la campanella in alto a destra) e la richiesta compare in evidenza nella home, nella sezione Richiede la tua attenzione. Apri la richiesta, leggi cosa chiede l'ufficio, carica i documenti indicati e conferma l'invio entro la scadenza.

La richiesta resta in evidenza finché non rispondi: leggere la notifica non basta.

Sì, quando la pratica è In lavorazione trovi il pulsante Ritira pratica in fondo al dettaglio. La richiesta viene inoltrata all'ufficio e non può essere annullata; finché l'ufficio non la conferma, nel dettaglio vedi che il ritiro è in attesa.

Quando l'ufficio conclude la pratica ricevi una notifica e lo stato si aggiorna in Le mie pratiche. Nel dettaglio della pratica trovi l'esito e la cronologia.